Angrerett og retur

Hos Lindform ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Nedenfor finner du informasjon om angrerett, retur og tilbakebetaling.

14 dagers angrerett

Når du handler hos Lindform som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen du, eller en tredjeperson du har utpekt, mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å gå fra kjøpet før angrefristen utløper. Du kan kontakte oss på vår kundeservice-e-post eller benytte angreskjemaet du mottar i forbindelse med kjøpet.

Retur av varen

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

Du er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av oss. Vi anbefaler derfor at varen pakkes forsvarlig.

Med mindre annet er avtalt, er det kunden som dekker de direkte kostnadene ved retur.

Du kan undersøke varen

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du normalt ville kunnet gjøre i en fysisk butikk.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og dette fører til en reduksjon i varens verdi, kan Lindform kreve erstatning for verdireduksjonen i samsvar med angrerettloven.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i tilfeller hvor det følger et lovlig unntak av angrerettloven.

Dette kan blant annet gjelde forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering.

Dersom et slikt unntak gjelder for en bestemt vare hos Lindform, vil dette opplyses tydelig før kjøpet.

Tilbakebetaling

Dersom du benytter angreretten, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt fra deg for kjøpet, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering dersom vilkårene for dette er oppfylt.

Har du valgt en dyrere leveringsmetode enn vår standardlevering, refunderes ikke nødvendigvis merkostnaden.

Tilbakebetalingen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Feil eller mangler ved varen

Angrerett kommer i tillegg til dine øvrige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

Dersom varen er skadet, feil eller på annen måte har en mangel, ber vi deg kontakte Lindform så snart som mulig. Dette behandles som en reklamasjon og er ikke det samme som bruk av angreretten.

Slik bruker du angreretten

For å benytte angreretten:

1. Kontakt Lindform og gi tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

2. Oppgi gjerne ordrenummer slik at vi lettere kan finne bestillingen din.

3. Følg returinstruksjonene du mottar fra oss.

4. Send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

Du kan også benytte standard angreskjema.

Kontakt

Har du spørsmål om angrerett eller retur, kan du kontakte Lindform kundeservice.